9月25日至26日，公司客服管理部在大连组织召开了第一期冰灾保险索赔经验交流会。会上，已全面结案的电网市场开发部以及安徽、重庆、武汉分公司等单位对冰灾保险协助索赔工作进行了全面回顾、总结，相互交流介绍了索赔中的经验，全面分析和查找工作中的不足，并对今后投保与索赔工作提出了建议。
　　针对本次冰灾暴露出来的投保不足、条款歧义等问题，公司业务管理部提出了《保险方案改进意见》，拟订了相关解决措施，广泛征求各业务部门和分支机构的意见和建议。公司总经理助理高冰在会上作了《电网巨灾风险与保险》的专题报告，介绍并分析了巨灾风险及中、外电网巨灾案例，以及保险应对方法等。
　　会上，各位代表们积极思考、踊跃发言，参与技术支持的同志还上台与大家分享交流了冰灾索赔中的个人心得体会。最后，公司客服管理部进行了总结，对各单位经验、不足进行汇总、分析，并要求参会单位学习、借鉴，对保险方案进行改进。会议气氛热烈，取得了预期效果。